Latin America order Status (SPANISH)

Hola a todos, si hay alguien aqui que haya pedido su equipo en latinoamerica, porfavor haga sus comentarios, o bien mande sus experiencias con DELL LA, asi como Especificaciones de Pedido, Fechas importantes (Pedido entrega estimado, produccion etc.)

Saludos.


Hi, this post is for Latin American costumers, this is for hem to post their coments about service and estimated delivery dates.

 

Yo pedi una Inspiron 1721 en 8/17...lo unico que dice la pagina es "en produccion" y en el e-mail dicen "tiempo de entrega de 25-30 dias habiles "

 

Hola !!
en mi caso, yo compre una XPS M1330, me fue mal desde el inicio.

Ya desde el arranque el vendedor, un tal Romero, me vendio el equipo como si de bananas se tratara, le hice un par de preguntas y lo unico que me contesto fue un mail automatico donde me decia donde y como tenia que hacer mi pago, lo hice, y ahi empezo el suplicio.

Me he quejado desde Michael Dell, para abajo, y los resultados son ..... todavia no tengo el equipo .... Primero era un problema con las pantallas, despues con los discos, despues con los colores y bla bla bla bla, ahora que la maquina esta fabrica y despachada, no saben decirme a ciencia cierta cuando me la entregan, ya me dieron 2 fechas de entrega, y todavia estoy esperando, encima mis quejas mas furibundas fueron "moderadas" (por no decir censuradas) por la moderadora que Foro de Dell es español que se llamo al silencio desde hace unos dias y no contiene a los clientes, ni explica nada. Ya van varios que preguntan como se compensara a los clientes por las demoras y ....... todavia no hay respuesta ......
quien sabe, el equipo es bueno, sin dudas, pero vale la pena tantos problemas? muchos dicen: "bueno, cancelen la orden y compren otra", aha, y lo que pagamos? lo van a reintegrar con intereses? seguramente no .... a seguir esperando ....
saludos !!!!

 

PS: a proposito, alguien visito alguno de estos links?:

http://www.ihatedell.net/forum/phpBB2/why-do-customers-hate-dell-f32.html

http://www.techspot.com/espanol/noticias/25341-dell-demandado-por-usar-publicidad-enganosa.html

http://www.reghardware.co.uk/2006/07/08/dell_oft/

http://www.elmundo.es/navegante/2006/08/11/tecnologia/1155283827.html

http://tecnologia.es.msn.com/Noticias/noticia.aspx?cp-documentid=5748694

http://www.soloquejas.com/detalle.php?recordID=36

http://uk.theinquirer.net/?article=32766

a mi recien hoy me los paso un amigo, de haberlo visto antes ...

 

pues al parecer, dell esta metido e bastantes problemas, aunque yo creo que todas esas demandas dell casi siempre las debe de enfrentar, lo que pasa es que no oimos de ellas porque no estamos en una situacion desagradable como la de ahorita, por lo pronto les comeno que ayer recibi un correo en respuesta a una solicitud de estado de pedido, donde me comentan los agentes de dell que mi equipo ya salio de fabrica el 1o de septiembre, espero que asi sea, si es asi, debo de esperar el equipo hoy o mañana, a mas tardar el lunes, yo les platico como me fue.

 

Ojala Mair, ojala te llegue pronto.
En mi caso la Sra. Arlette, la editora del Blog de Dell, volvio a censurar un post que hice ayer con los links que pase arriba, como si con censurar acallara todas las voces, todas las quejas, penoso ...
Quizas si ahora lee este blog decida poner mis mensajes en linea, solo para demostrar que no censura nada, pero buehh.
Como sea, hoy me comunique con Dell y no tienen NI IDEA de donde esta mi equipo, es patetico, lo que si estan seguros es donde esta mi pagos, en sus cuentas !!
Espero que tu equipo llegue pronto,
saludos

 

It sure would be nice to understand what your saying, however my 2-years of Spanish in high school isn't helping much, right now.

 

Pues por lo pronto no me ha llegado y ya estoy en el punto de no creerle nada a dell hasta no ver mi equipo aqui frente a mi, por cierto muy buenos links, creo que en dellendirecto se sintieron amenazados con lo que quisiste publicar, pero la verdad es que lo que estamos viviendo los clientes es peor que lo que pueda salir en internet, eso es lo que los moderadores del blog les deberia de preocupar, por eso mi intencion de hac3 los comentarios aca, mas agilmente y libre de decir lo que pensamos de dell, dicen por alli que hay gente de DELl que lee estos foros sera cierto?......

Dont give up, but i think you have heard our complains all over the forum, same thing but different language, all of us have the same dell problem, WHERE IS OUR LAPTOP?

 

Hola Mair,
si si, es cierto !! hay gente de Dell leyendo, porque recien me escribieron diciendo que no es que me censuran, sino que mi comentario tiene links que van contra las reglas del blog. O sea, somos libres de decir lo que queremos siempre y cuando este dentro de las reglas del blog (???), extraño concepto de libertad ....

A mi tampoco me llego nada, ni a nadie que conozca, y conozco a muchisima gente que ha comprado el XPS M1330 y otros modulos Inspiron, a nadie le llego nada, excepto excusas. excusas y mas excusas.

 

No sé si es sólo en la Argentina, pero la página para ver el estado del pedido ha dejado de funcionar.

 

Hola a todos, pues como pueden ver en mi firma, ayer me llego el equipo, llego ya tarde asi que no lo supe hasta hoy que llegue a mi oficina, el equipo viene en muy buen estado, la configuracion es la correcta, y la verdad el equipoesta increible, Valio la pena la espera, ahora solo queda probarlo para ver si a la larga sigue todo bien.

Comoquiera aqui seguimos platicando de los detalles, Saludos a todos y espero que pronto les lleguen sus equipos.

 

si si, asi es, esa pagina dejo de funcionar, asi que para ver el estado del pedido ahora .... no se ... habra con consultar al horoscopo, seguro se obtienen mejorer resultados que llamando a Customer Care.

 

Hola a todos, mi equipo llego hoy a la tarde, despues de docenas de mails y quejas ...
Ojala pudiera compartir el optimismo de muchos de quienes ya la han recibido, pero la verdad ... la espera fue desgastante ... y en mi modesta opinion ... el equipo es bueno ... pero no vale los disgustos y enojos que hubo que pasar para que llegara. Ademas por algun "malentendido" con el vendedor me llego con una configuracion que no era la que esperaba. Especificamente pense que el fingerprint reader era un default en la pagina de Dell cuando hice el pedido, pero se ve que no, me debo haber equivocado (al menos eso prefiero pensar) ... saludos a todos !!

 

Yo pedi mi M1330 desde el 18 de julio, en ese momento no estaba disponible la LED, asi que hice que averiguaran y me la pusieron por un precio de 900 pesos.

Desde entonces he estado esperando y sufri 3 cancelaciones del equipo desde el 18 de julio, una a los 2 dias de ordenada, otra el 2 de agosto y otra recientemente.

Hasta esta ultima me dijeron que no podian darme la LED porque era un precio incorrecto, entonces me dieron 2 gb de RAM en ves de 1 para cubrir el gasto que habia hecho por la LED y me dieron la CCFL, ademas tenia rato quejandome de tantas cancelaciones y tiempo de espera asi que despues de 2 horas al telefono me dieron la garantia completecare de 2 años (2600 pesos mexicanos) en 1000 pesos.

Asi que en total pague 20,500 por la computadora, que todavia no llega. Espero que llegue pronto ya que es CCFL y no LED.

Alguien mas ha notado que subieron los precios demasiado?

 

hola todos, compre mi m1330 en Hongkong China, y la traje aqui en Mexico. pero cuando llegue me di cuenta de que el boton para sacar disco no funcion y la garantia esta en Hongkong ahora solo puedo sacar disco usando mi pc click derecho. no les paso eso?

 

Estoy seguro que puedes tranferir la garantia de un pais a otro, al fin y al cabo es la misma garantia de Dell.

Solo habla con un representante de servicio al cliente para computadoras XPS y estoy seguro de que te van a ayudar, y si no, puedes probar con varios hasta que uno te sea de ayuda.

 

wow. so many people on the forum speak spanish.wish i knew what you where saying

 

yo estuve emn un caso similar, la pedi el 17 de julio, y no estaba disponible la LED, pero, lo investigaron y no me dieron el precio individual, el total de mi equipo era de 21,000 pesos, con la descripcion que viene en mi firma, ademas 1 año de compete care, a finales del mes pasado pedi hablar con un supervisor, y me comunicaron con ella, me dijo que iba a hacer lo posible por adelantar mi orden ya que en ese momento el sistema marcaba salida de planta de 21 de septiembre, me ofrecio cambiar de modelo, le dije que no era una opcion, al siguiente dia me envio un correo avisandome que en 3 dias salia la computadora de la planta (3 de sept aprox) y que tardaria 5 dias mas en llegarme, asi fue, en realidad me sorprendio que se hayan dado las fechas como me dijeron, (debido a que en estos foros habkan de eso todo el tiempo, incumplimiento), yo te platico esto porque es importante que sepas otros casos para que veas hasta donde te pueden ayudar en dell.


Saludos a todos.

 

aaaahh!! Me hicieron cambiar mi LED, desgraciados! bueno, espero que ahora si me llegue pronto ya no me importa solo quiero mi laptop. Es mi primer laptop y no he tenido una computadora nueva desde hace 5 o 6 años, asi que como sabran YA LA QUIEROO CHINGADO!

 

The OP and most of the posters in this thread also speak English, but choose to speak Spanish to help other Latin Americans that may be visiting but do not understand. Very admirable.

Soon, I will be posting a thread in Russian. Однако, испанцы не будут понимать.

 

Pedí una Inspiron 1520 por teléfono para ser envíada a los Estados Unidos para que de ahí sea envíada a mi país, República Dominicana. Me costó US$1600, incluyendo el shipping, y además le agregó CompleteCare. Hice el pedido el 28 de agosto, inmediatamente entro en Build, y hoy (11 septiembre) entró en Testing.

Yo uso la página de estado de orden de Dell US, funciona igual, aunque no dice la fase en la que está la orden (solo dice in production) pero lo que hago es que llamo al número de estado de orden automatizado (1-800-433-9014). Yo hago la llamada a través de Skype, y la llamada es gratis ya que es a un numero 1800 de Estados Unidos.


I ordered an Inspiron 1520 over the phone so I could have it shipped to the US but to have it sent over to my country, the Dominican Republic. It was US$1600 shipped, ordered it on the 28th of august, it immediately went into the Build stage, and today (9/11) it's gone into testing.

I use the Dell order status page, since it works the same for us in Latin America, but I use the automated order status line to check what stage of the process it is in. Since I would be charged for the call, calling from my country, I call over Skype and it's free.

Edit: El representante me dijo que duraria 6 semanas a pesar de que le señalé que la página de estado de pedido daba un estimado de envío del 20 de septiembre, espero que esto no sea un error.

 

Ya estoy en Boxing, etapa la cual se supone que dura sólo unos días, asi que espero recibirla pronto.

- I just hit boxing, which is only supposed to last a few days, so I hope I'll be getting it soon.

 

Mi computadora por fin esta en la ultima etapa! dice que salio de fabrica el 10 de septiembre, solo 6 dias en produccion :O

Nomas que el representante no me ha cambiado la direccion de entrega! ojala lo haga rapido no quiero que me llegue en mi ciudad natal.

 

Recibi mi Inspiron 1721 despues de 24 dias de espera , y hasta ahora todo esta muy bien ...si acaso el touchpad se siente algo resbaloso y tienes que orientar la pantalla exactamente (glossy) para el mejor angulo de vision.

AMD TL-56, 2Gb RAM, 120Gb HDD, DVD-RW

 

es bueno saber que alguien mas ha recibido su equipo, espero que esto sea un buen signo para todos y que las entregas avancen mas

 

Como van con sus pedidos, alguna buena noticia?

 

El mío ya está en manos de DHL, y según ellos será entregado antes del 18 antes de las 5PM. Luego de eso sólo tomará alrededor de una semana mandarlo a la República Dominicana y por fin tendré mi computadora. Lo único que me preocupa un poco es que aparentemente tengo una pantalla Samsung, pero no quiero preocuparme sin necesidad. Ya veremos cuando llegue...


My laptop is in DHL's hands now, and they assure me it will be delivered before 5PM on Tuesday (2-day service). After it's delivered, it'll take about a week to get to my country, the Dominican Republic, and then I'll finally have my computer. I'm apparently getting a Samsung screen, which kind of worries me, but I don't want to get stressed out for nothing. We'll see when it gets here...