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Ladeprobleme gestern

geschrieben von Jens, 24.03.2013 14:39 Uhr

Liebe Abloader,

einige unserer Benutzer und Besucher hatten gestern Nachmittag bis zum frühen Abend das Problem, dass von ihnen aufgerufene Seiten und Bilder manchmal nicht vollständig geladen wurden. Dafür möchten wir uns ausdrücklich bei euch entschuldigen.

Grund für die fehlerhafte Anzeige war ein kaputtes Bauteil in einem unserer Server, was eigentlich überhaupt kein Problem darstellt. Denn normalerweise wird das betroffene System dann innerhalb weniger Minuten vom Netz genommen und repariert, während in der Zwischenzeit automatisch ein Ersatzserver dessen Arbeit übernimmt.

Leider hat das Abschalten des defekten Systems wegen eines Fehlers unseres Rechenzentrum-Betreibers, von dem neben Abload wohl noch (zehn)tausende weiterer Kunden betroffen waren, nicht so schnell funktioniert wie erwartet. In der Folge hat es bis zur vollständigen Problembehebung fünf Stunden statt fünf Minuten gebraucht.

Als Konsequenz werden wir uns nun hinsichtlich dieser Funktion nach einem neuen Partner umsehen, bei dem auch am Wochenende eine schnelle Reaktionszeit gewährleistet wird. Sollte es noch zu Problemen kommen, stehen wir euch wie immer unter "Kontakt" zur Verfügung.

Viele Grüße und einen schönen Sonntag
Jens



26 Kommentare

emats schrieb am 24.03.2013 17:45 Uhr:

Ist natürlich doof aber deswegen gleich den Anbieter wechseln (bei dem man jahrelang zufrieden gewesen ist)? Erst einmal eine Statement abwarten, oder? ;-)

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delay schrieb am 24.03.2013 18:01 Uhr:

Straßbourg?!?

Etwas anderes ist auch seit Kurzem:
Klicke ich auf den Code eines Bildes
um ihn zu kopieren und dann auf das nächste
erscheint ein Pop up " Sie haben 2 Bilder ausgewählt
Was wollen sie mit ihnen machen?"
Jetzt habe ich festgestellt dass, egal wo man klickt,
Code oder daneben, in leere Flächen, ein Häkchen in
dem Kästchen gesetzt wird:
Ist sicher auch nicht im Sinne des Erfinders.

Danke für die Entfernung des mit-scrollenden
Kästchens :-)

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Jens (abload-Team) schrieb am 24.03.2013 18:36 Uhr:

Hi delay,

nein, Nürnberg. Das von dir beschriebene Problem (das besser per Ticket zu melden wäre) haben wir übrigens bereits erkannt. Sind dran!

Gruß
Jens

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Sharp57 schrieb am 24.03.2013 18:57 Uhr:

[Zitat] emats schrieb am 24.03.2013 17:45 Uhr:Ist natürlich doof aber deswegen gleich den Anbieter wechseln (bei dem man jahrelang zufrieden gewesen ist)? Erst einmal eine Statement abwarten, oder? ;-)

Sehe ich ebenso wie emats, vielleicht mal in Preisverhandlungen mit den Anbieter gehen ;-)

Gruß,
Ingo

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syntafin schrieb am 24.03.2013 19:06 Uhr:

Da ich ja weiß das ihr lieben bei Hetzner seid, da kann ich euer Problem selbst nicht verstehen.

Bei mir gab es bisher immer rasant eine Reaktion, auch am Wochenende zu den unmöglichsten Zeiten (Sonntag-Morgen ~3 Uhr).
Da würde ich vlt. wirklich mal ein Statement abwarten von Hetzner.

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Jens (abload-Team) schrieb am 24.03.2013 19:14 Uhr:

[Zitat] syntafin schrieb am 24.03.2013 19:06 Uhr:

Da ich ja weiß das ihr lieben bei Hetzner seid, da kann ich euer Problem selbst nicht verstehen.

Bei mir gab es bisher immer rasant eine Reaktion, auch am Wochenende zu den unmöglichsten Zeiten (Sonntag-Morgen ~3 Uhr).
Da würde ich vlt. wirklich mal ein Statement abwarten von Hetzner.

Hi,

die für unser Problem von gestern zuständige Abteilung (Stichwort Konsole-H) ist am Wochenende nicht verfügbar, auch nicht über einen Notfall-Support.

Gruß
Jens

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Mariofan13 schrieb am 24.03.2013 19:25 Uhr:

Ich habe von dem Ausfal überhaupt nichts mitbekommen - obwohl ich viele Grafiken für mein Forum bei euch hoste, und dort gestern sehr wohl online war - ich war total überrascht als ich die Mail mit der Information über die Ladeprobleme bekam ;)

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Schattenreich schrieb am 24.03.2013 19:36 Uhr:

hey
einige Bilder bei mir gehen immer noch nicht - die Grafik URL kann nicht angezeigt werden habe auch schon in FB gepostet

gruß

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Schwoab schrieb am 24.03.2013 19:52 Uhr:

Dieses mail gefällt mir sehr, ich habe die Probleme auch bemerkt, war das aber schon von einem anderen Anbieter fast gewöhnt... Daher hat mich das mail heute sehr positiv überrascht, dass das ein einmaliger Fehler war, dem sofort nachgegangen wird. Da spende ich doch gerne hier, statt bei dem anderen Anbieter plötzlich per Bilderlösch-Drohnung zum Abo gedrängt zu werden...

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Tim schrieb am 24.03.2013 20:03 Uhr:

[Zitat] syntafin schrieb am 24.03.2013 19:06 Uhr:

Da ich ja weiß das ihr lieben bei Hetzner seid, da kann ich euer Problem selbst nicht verstehen.

Bei mir gab es bisher immer rasant eine Reaktion, auch am Wochenende zu den unmöglichsten Zeiten (Sonntag-Morgen ~3 Uhr).
Da würde ich vlt. wirklich mal ein Statement abwarten von Hetzner.
Ergänzung: Es geht hierbei auch nicht um unsere Server. Da sind wir mit Hetzner durchaus zufrieden. :)

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Tim schrieb am 24.03.2013 20:04 Uhr:

[Zitat] Mariofan13 schrieb am 24.03.2013 19:25 Uhr:

Ich habe von dem Ausfal überhaupt nichts mitbekommen - obwohl ich viele Grafiken für mein Forum bei euch hoste, und dort gestern sehr wohl online war - ich war total überrascht als ich die Mail mit der Information über die Ladeprobleme bekam ;)
Es waren ja auch nur manche User bzw. Bilder betroffen, kein Großteil. :)

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fredalno schrieb am 24.03.2013 20:14 Uhr:

Die Seite und der Service hat Premiumqualität. Da ist eine kleine Panne für mich leicht zu entschuldigen. Ich bleibe weiterhin gerne User.

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Piky schrieb am 24.03.2013 20:21 Uhr:

Na ja, heute hat's ja wieder funktioniert! Dann kamen die Fotos halt erst einen Tag später ins Netz.

Mea Culpa!

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G.Flehmer schrieb am 24.03.2013 20:50 Uhr:

Ich dachte erst das es am FF lag. Den im Googel Chrome waren die Bilder in Ordnung.

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Saphire schrieb am 25.03.2013 02:35 Uhr:

Scheint wohl nicht der einzige Fehler zu sein^^
Seit dem Zeitpunkt als Jens geschrieben hatte, sind die nachfolgenden Kommentare alle Kursiv^^
am 24.03.2013 19:14 Uhr:
Da geht es los ;)

Ansonsten wäre ggf. noch OVH oder WebTropia mit einem Guten Support (Kann ich eigentlich empfehlen). Haben zudem auch bessere Preise als Hetzner.

Aber schön das der Fehler behoben wurde, dachte schon mein Internet macht faxxen...
Gr33tz
Saphire

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casa schrieb am 25.03.2013 08:58 Uhr:

.. einmal ein grosses LOB an das 'upload-team' ! super prog ! - bin schon seid einiger zeit mit eurem prog zu arbeiten und sehr zufrieden. es können immer mal kleine problems entstehen..aber nur die community bzw. ein guter support kann vieles schnell (er)klären. - ich könnte hier an dieser stelle eine vielzahl an schlechten progs mit steinzeitsupport aufführen.. finde es aber besser euch ein bizken finanziell zu unterstützen! ich habe auch einige andere tools die kostenlos funzen, aber wenn man die tools täglich braucht und einem auch dadurch der arbeitsplatz einfacher gestaltet wird,bin ich der erte der spendet.
in weiterer freundschaft...casa

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DUALCHRISS schrieb am 25.03.2013 10:11 Uhr:

Seit gestern > Sonntag < schneckt das Programm,bzw der Aufbau
dauert tlws. sehr lange,und die Abloadzeiten / Dauer für ein normales
Pic,beträgt tlws 25 Minuten !!

Im Moment läuft es auch Bescheiden. . . .

Gruß Thomas

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Jens (abload-Team) schrieb am 25.03.2013 10:13 Uhr:

Hallo Thomas,

danke für dein Feedback. Ich habe dir mal ein Ticket eröffnet, damit wir das Problem analysieren und beheben können.

Viele Grüße
Jens

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QueenofDarkness schrieb am 25.03.2013 16:53 Uhr:

Danke, bei mir läuft es wieder !
LG
Katja

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Marcel schrieb am 25.03.2013 17:12 Uhr:


[Zitat] QueenofDarkness schrieb am 25.03.2013 16:53 Uhr:

Danke, bei mir läuft es wieder !
LG
Katja


Das ist natürlich super! :-)

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emats schrieb am 25.03.2013 22:47 Uhr:

Das DSLR-Forum hat wohl offensichtlich alle Anhänge verloren: http://www.dslr-forum.de/showthread.php?t=1243190

Mir ist klar, dass Ihr nicht die Bilder gehostet habt, aber ist das möglicherweise der selbe Anbieter gewesen?

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Jens (abload-Team) schrieb am 25.03.2013 22:49 Uhr:


[Zitat] emats schrieb am 25.03.2013 22:47 Uhr:

Das DSLR-Forum hat wohl offensichtlich alle Anhänge verloren: http://www.dslr-forum.de/showthread.php?t=1243190

Mir ist klar, dass Ihr nicht die Bilder gehostet habt, aber ist das möglicherweise der selbe Anbieter gewesen?


Hallo,

nein, der Anbieter ist ein anderer und die Probleme sind in keiner Form vergleichbar.

Viele Grüße
Jens

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kreafoto schrieb am 28.03.2013 10:59 Uhr:

Habe auch ein Konto beim DSLR-Forum. ABer bei "abload" sind ja noch alle Bilder da :-)

Das ist für mich wichtiger, als dass der Server mal ein paar STunden nicht antwortet.

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dominik schrieb am 28.03.2013 18:50 Uhr:

Die Ladeprobleme scheinen sich fortzusetzen :(

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G.Flehmer schrieb am 29.03.2013 13:33 Uhr:

Gestern am späten Nachmittag konnte man eine ganze Zeit keine Bilder hoch laden. Aber da Ihr ja die Umstellung hatte, dachte ich mir schon das es damit zu tun hat. Jetzt läuft ja alles wieder !

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Jens (abload-Team) schrieb am 29.03.2013 13:42 Uhr:

Hallo ihr zwei,

danke für eure Nachrichten.


[Zitat] dominik schrieb am 28.03.2013 18:50 Uhr:

Die Ladeprobleme scheinen sich fortzusetzen :(


Ich habe dir mal ein Ticket erstellt. Bitte erläuter das dort mal genauer - wir hatten gestern eigentlich nur zwischen 18:00 Uhr und 18:50 Uhr das Problem, dass der Aufruf von Seiten ab und zu länger als zwei Sekunden gedauert hat. Das lag an einem allgemeinen Netzwerkproblem, für das wir nichts konnten. Insofern bin ich gespannt auf deine Rückmeldung. Danke im Voraus!


[Zitat] G.Flehmer schrieb am 29.03.2013 13:33 Uhr:

Gestern am späten Nachmittag konnte man eine ganze Zeit keine Bilder hoch laden. Aber da Ihr ja die Umstellung hatte, dachte ich mir schon das es damit zu tun hat. Jetzt läuft ja alles wieder !


Dazu hat uns keinerlei Ticket erreicht - und das passiert eigentlich ziemlich schnell, wenn es ein allgemeines Problem gibt. Daher habe ich auch dir mal ein Ticket eröffnet, damit wir das Problem nachstellen können. :-)

Frohe Ostern
Jens

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