neues Uploadsystem

geschrieben von Markus, 12.09.2008 14:33 Uhr

Ab sofort ist das neue Uploadsystem aktiviert. Dieses bietet folgende neue Features:

- Statusbar beim Hoch- und Runterladen
- Gleichzeitig Bilder von der eigenen Festplatte und von anderen Servern hochladen
- Verbesserte Geschwindigkeit
- Fehler beim Hochladen werden isoliert behandelt - die anderen Bilder werden nicht in Mitleidenschaft gezogen
- Es können ganze Archive hochgeladen werden (zip, rar, ...)
- Eigene Formate können gespeichert werden
- Intuitives Anlegen von Formaten und Galerien
- ...und alles was ich vergessen habe

Obwohl wir die neuen Scripts ausgiebig getestet haben, kann es immer sein, dass wir etwas übersehen haben. Wenn Probleme auftauchen, könnt ihr hier das alte System nutzen. Bitte informiert uns in jedem Fall per Ticket!

Viel Spaß damit!

(9 Kommentare)

Problem "rotes X", Abloadtool und mehr!

geschrieben von Jens, 26.08.2008 19:53 Uhr

folgende Thematiken werden in diesem Newsletter behandelt:

1) "rotes X" (Problem einiger User)
2) Funktionalität des Abloadtools
3) Neues und Verbessertes - bald!
4) neuer Serveradministrator

1) Wir haben, wie ihr bestimmt bereits im Blog und im letzten Newsletter gelesen habt, erfolgreich auf die neuen Systeme gewechselt und dadurch sämtliche Speedeinbußen der vergangenen Wochen beseitigen können - ABLOAD läuft so schnell wie eh und je. Die Umstellung brachte aber auch einige Probleme mit sich, die wir mittlerweile aber unter Kontrolle zu haben meinen.

Ein bei vielen Usern auftretendes Problem war und ist, dass ihr PC ihnen "vorgaukelte", ihre Bilder seien gelöscht (worden). Uns erreichten viele Tickets, in denen uns beschrieben wurde, dass diese und jene Bilder nicht angezeigt werden könnten und stattdessen lediglich ein "rotes X" oder gar nichts zu sehen sei. Vor allem bei Benutzern des Internet Explorers schien dieses Phänomen häufig aufzutreten. Dank der (sogar telefonischen!) Unterstützung vieler User meinen wir mittlerweile eine Erklärung dafür zu haben; diese hier zu beschreiben, würde die meisten Nicht-Administratoren von euch allerdings wohl überfordern.

Viel wichtiger ist da, dass ihr wisst, was ihr zu tun habt, wenn ihr von diesem Problem betroffen seid: Geht auf die Seite/Adresse, wo das Bild oder die Bilder nicht angezeigt werden können, und drückt gleichzeitig STRG + F5. Wenn ihr das einmal gemacht habt, seht ihr sie wieder - und zwar "für immer". Sollte dem nicht so sein, eröffnet bitte unbedingt ein Ticket (unter "Kontakt")!
Der absolute Großteil unserer User und Gäste hat(te) dieses Problem aber definitiv nicht - wir können daher all jene Leute, die Angst hatten, niemand würde etwa ihre über ABLOAD eingebundenen eBay-Fotos sehen, beruhigen: Dass ihr sie nicht gesehen habt, heißt keinesfalls, dass eure potentiellen Kunden diese auch nicht gesehen haben.

2) Das Abloadtool ist, wie die aufmerksamen Blog-Leser unter euch bereits wissen, zur Zeit leider deaktiviert. Es ist aktuell nicht möglich, über das Tool Bilder auf ABLOAD hochzuladen. Grund dafür ist die Umstrukturierung unserer Serversysteme, zu denen das Tool ohne Weiteres leider nicht kompatibel ist. Für eine schnelle, spontane Anpassung an die neuen Gegebenheiten blieb uns leider des fortwährenden Ansturms auf unseren Dienst wegen keine Zeit.
Wir stehen jedoch wieder im Kontakt mit dem Programmierer des Tools und hoffen, euch bald wieder Funktionalität gewährleisten zu können. Bitte habt etwas Geduld. Wenn alles wunderbar läuft, dauert es sogar nur eine Woche - versichern können wir das allerdings nicht.

3) Wie angekündigt, wird es bei uns bald einige Verbesserungen und Neuigkeiten geben, sofern sich uns nicht irgendwelche "höheren Mächte" in die Wege stellen, mit denen wir vorher nicht gerechnet haben. So wird "voraussichtlich" bald..

- .. der Multiupload großzügiger,
- .. das bequeme Hochladen von Bildern per Archiv (etwa .zip, .rar, ..) möglich sein,
- .. eine Statusanzeige über den aktuellen Stand des Uploads informieren (Geschwindigkeit, Prozent, ..),
- .. die Möglichkeit bestehen, Bilder und Galerien mit Passwörtern zu schützen,
- .. ein (optionales) Kommentarsystem Diskussionen zu Bildern ermöglichen,
- .. eine "default Galerie" auswählbar sein (als Ziel des Uploads),
- .. ABLOAD insgesamt noch zuverlässiger, sodass unter anderem Internet- und PC-Uploads gleichzeitig durchgeführt werden können und im Falle eines nicht erfolgreichen Uploads die anderen trotzdem ohne Fehlermeldung hochgeladen werden

und mehr! Darauf könnt ihr euch verlassen. Wir hoffen, dass diese neuen Features und Verbesserungen die Komplikationen der letzten Zeit etwas ausgleichen.

4) Wie ebenfalls bereits im Blog geschrieben, haben wir seit kurzer Zeit außerdem einen neuen Serveradministrator. Patrick Deitmer (bald auch unter "Team" zu sehen) wird in Zukunft die Betreuung unserer Systeme übernehmen. Wir danken ShinyDoofy für die seit Mitte 2006 durchgeführte Pflege unserer Systeme und hoffen, dass er auf seinen neuen Wegen viel Erfolg und Spaß hat!

Wir wünschen euch einen angenehmen Dienstagabend,
Patrick, Markus & Jens

(8 Kommentare)

Danke, ShinyDoofy!

geschrieben von Jens, 25.08.2008 18:02 Uhr

Wie lang ist es jetzt her? Monate? Oder sogar Jahre? Ja, Jahre. Sogar mehr als zwei! Bereits seit der Geburt von ABLOAD Mitte 2006 administrierte ShinyDoofy die Server von ABLOAD, nahezu alleine - er setzte sie auf, passte sie an, hielt sie auf dem neuesten Stand und, wenn es Probleme gab, suchte, fand und löste er sie.

Doch alles hat ein Ende - so auch, leider, das. Dass das Administratorsein kein einfacher Job ist, wissen die wenigsten; sieht und spürt man doch so wenig von ihnen, da sie mehr im Hintergrund agieren und selten das für die User Sichtbare beeinflussen. Doch ohne sie geht es nicht! Gerade, wenn man bedenkt, was für Ausmaße dieser Dienst angenommen hat, kann man sich vorstellen, wie wichtig eine solide und sichere administrative Grundlage ist.

Dass "Shiny" gerade jetzt, wo er sein Abi gemacht und völlig neue berufliche wie private Wege zu gehen hat, nicht mehr ausreichend Kopf und Zeit für die Pflege und Betreuung unserer Systeme hat, ist daher mehr als verständlich.

Hiermit möchte ich mich noch einmal im Namen des Teams und selbstverständlich der User offiziell für all die Zeit und Mühen bedanken! Gleichzeitig wünschen wir Dir natürlich viel Erfolg für die Zukunft. Vielleicht findest Du ja eines Tages zu uns zurück, wer weiß. :D

Den administrativen Part übernimmt in Zukunft Patrick Deitmer, der bald auf der Team-Seite erscheinen wird. Natürlich auch ihm - in unser aller Hoffnung - gutes Gelingen!

(2 Kommentare)

Neue Systeme (wichtig!)

geschrieben von Jens, 21.08.2008 11:25 Uhr

diese ABLOAD-Mail ist WIRKLICH wichtig; bitte lesen!

Wie der ein oder andere von euch sicherlich bereits im Blog gelesen hat, sind vor einiger Zeit die neuen Systeme von uns online gegangen, die so genanntes "Loadbalancing" betreiben. Das bedeutet, dass sich mehrere Server alle anfallende Arbeit teilen, damit die Last pro Maschine sinkt und ABLOAD letztlich wieder so schnell arbeitet wie ihr es in all den Monaten bzw. Jahren zuvor gewohnt gewesen seid. Der gewünschte Effekt ist in der Tat eingetreten: Die Seiten und natürlich auch die Bilder laden wieder bedeutend schneller - insofern haben wir schonmal einen großen Erfolg zu verzeichnen!

Wie so oft bei Umstrukturierungen, lief diese Umstellung allerdings auch bei uns nicht völlig ohne Komplikationen - wir berichteten davon im Blog. Bei den aufgetauchten Problemen handelte es sich eher um Kleinigkeiten, die nur einen kleinen Bruchteil der ABLOAD-User betrafen. Teilweise hatten wir auch (halbe) Downtimes zu verzeichnen, die aber maximal wenige Stunden andauerten.

Natürlich können wir aber auch jetzt noch nicht garantieren, dass wir den Fehlerteufel nun endgültig besiegt haben; er ist sicherlich noch da und sorgt für die ein oder andere Verwunderung. So werden aktuell mehrere Tickets erstellt, in denen User darüber klagen, ihre Bilder seien verloren gegangen. Kurze Zeit später erstellen diese zum Teil erneut ein Ticket, in dem sie davon berichten, dass die Bilder plötzlich wieder da seien.
Grundsätzlich sei dazu gesagt: Einfach verschwinden tun Bilder bei uns keinesfalls. Dass sie zum Teil als gelöscht angezeigt werden und nicht erreichbar sind, haben wir wieder besagtem Fehlerteufel zu verdanken. Wir sind natürlich dabei, die Quelle des Übels ausfindig zu machen und den Bug entsprechend zu beheben. Bitte habt etwas Geduld und macht euch keine Sorgen um eure Dateien.

UNSERE BITTE AN EUCH IST FOLGENDE:
Sollte bei euch IRGENDETWAS nicht wie gewohnt funktionieren, MELDET euch bitte UMGEHEND bei uns; und zwar per abload.de -> "Kontakt". Dort könnt ihr ein Ticket erstellen, das als "Bugmeldung" zu kennzeichnen ist. Beschreibt dort euer Problem BITTE so DETAILLIERT wie möglich; fügt eurem Ticket folgende Informationen bei:

- Name (und Version) des verwendeten Browsers
- die Ausgabe des folgenden Befehls: "nslookup abload.de && nslookup www.abload.de && nslookup img1.abload.de && nslookup img2.abload.de" (ohne ")
(Start -> Ausführen -> cmd -> OK -> dann eingeben)
- die Dateinamen der nicht funktionierenden Bilder
- wenn vorhanden eure ICQ-Nummer

Wir treten dann mit euch in Kontakt und halten euch auf dem Laufenden. Wir sind da wirklich AUF EUCH ANGEWIESEN - ohne eure Mithilfe ist eine Behebung von Problemen nur sehr träge realisierbar.

Danke im Voraus,
euer ABLOAD-Team.


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Status Quo des "Umzugs"

geschrieben von Jens, 18.08.2008 00:42 Uhr

Status Quo des "Umzugs"

Einige von euch waren sicherlich wegen des Begriffs "Umzug" etwas verwirrt.
Zugegeben - es war etwas unsauber formuliert. Gemeint war letztlich lediglich die seit Wochen angekündigte "Schaffung einer neuen Grundlage", bestehend aus einem (neuen) Clustersystem mit anderen Betriebssystemen und Aufteilungen der Daten, insbesondere der Bilder.
Wie so oft bei größeren Umstrukturierungen, ist auch bei uns nicht alles ganz glatt gelaufen: Leider sind uns die Bilder, die in der Zeit von 22.45 bis 23.00 Uhr hochgeladen wurden (am 17.08.08), abhanden gekommen. Dafür entschuldigen wir uns vielmals - wir hoffen, dass die 15 Minuten Verlust zu entschuldigen sind und die betroffenen User die gelöschten Bilder einfach noch einmal hochladen können.

Der aktuelle Stand des "Umzugs" ist der, dass nun das neue Loadbalancing, also die neue Art die Gesamtlast von Abload auf mehrere Maschinen sinnvoll zu verteilen, fertiggestellt wurde und online gegangen ist. Wir hoffen, dass wir damit die Geschwindigkeitsprobleme der letzten Zeit nun endgültig in den Griff bekommen haben und ihr nun wieder unser „von damals“ gewohntes Plus, den guten Speed, genießen dürft.
Natürlich können wir nicht garantieren, dass die neuen Grundlagen auf Anhieb vollends funktionieren. Daher würden wir euch bitten, uns auf Fehler und Probleme jeglicher Art möglichst schnell (!) und direkt aufmerksam zu machen; und zwar per Ticket-System. Dieses erreicht ihr unter "Kontakt" (waagerechte Navigation).

Die Funktionalität des Abloadtools ist nun zunächst einmal, wie vor einigen Tagen im Blog erwähnt, temporär wieder nicht gegeben - es ist nicht ohne Weiteres zu unseren neuem Servercluster kompatibel. Wir haben diesbezüglich bereits Kontakt mit dem Programmierer aufgenommen und hoffen auf eine baldige Anpassung des Tools. Wir werden euch darüber auf dem Laufenden halten.

Wir möchten uns außerdem nochmal ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten der letzten Tage entschuldigen. Diese Geschwindigkeitsprobleme waren und sind uns auch jetzt noch wirklich sehr unangenehm und wir hoffen, dadurch nicht an Ruf verloren zu haben. Wir sind wirklich stetig bemüht, euch einen guten und auch weiterhin kostenlosen Service zu bieten, an dem jeder Spaß hat. Wir hoffen und denken, dass ihr das auch wisst. Leider gelingt uns das, wie ihr seht, nicht immer. In diesem konkreten Fall lag es schlicht und ergreifend daran, dass wir mit dem rapiden Wachstum kurzzeitig überfordert waren und somit nicht schnell genug reagieren konnten. Hätten wir gewusst, welche Ausmaße die steigenden Besucherzahlen auf unsere Systeme haben, hätten wir entsprechende Vorkehrungen getroffen, die eine Verlangsamung von Abload gar nicht erst hätten möglich sein lassen.

Als "kleine Wiedergutmachung" sollen die in Kürze folgenden Features und Verbesserungen dienen. Wie diese genau aussehen, werdet ihr in einiger Zeit sehen. Die meisten eurer Wünsche, die ihr geäußert habt, werden umgesetzt - definitiv.


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